Tagastusnõuded ja tellimuse tühistamised saata e-posti aadressil: support@papistop.com. Nõudes peab klient märkima nõude põhjuse. Jätame endale õiguse kliendi nõuet mitte rahuldada, kui ei pea seda piisavalt põhjendatuks.
Tagastatud toode peab olema kasutamata (nagu uus), avamata originaalpakendis nagu enne ostmist.
Selleks, et saaksime tagastusnõude heaks kiita, peab klient teatama tellimuse numbri ning tellimuse esitaja isikuandmed.
Kliendil on õigus ostetud toode tagastada ning lasta see asendada teise tootega või küsida raha tagasi kahel juhul.
1. Kui meie firma on teinud vea (klient on saanud vale või defektiga toote), tagastatakse toode kümne (10) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, sellisel juhul ei pea klient transpordikulude eest tasuma.
2. Kui kliendi soov kaup tagastada ei tulene ülalnimetatud objektiivsetest põhjustest, jätab firma endale õiguse nõuet mitte rahuldada. Kui nõue otsustatakse rahuldada, peab klient toote tagastama kümne (10) päeva jooksul alates kohaletoimetamisest. Sellisel puhul katab klient kõik transpordikulud ning võimaliku toodete hinnavahe.
Igal juhul peab toode olema sellisel kujul nagu kättetoimetamisel, terve, vigastusteta ning originaalpakendis. Kui toodet pole kümne (10) päeva jooksul tagastatud, ei ole poel kohutust kompensatsiooni maksta.
Kooskõlas ostutingimustega, ning juhul kui pood on toote tagastamisega nõus, on kliendil õigus saada asemele võrdse väärtusega uus toode või raha tagasi. Raha makstakse kliendile tagasi üheksakümne (90) päeva jooksul alates toote kättesaamisest meie poolt.
Korduvate tagastusnõuete puhul või juhul kui firma otsustab, et klient väärkasutab õigust kaupa tagastada, on firmal õigus toote tagasisaatmisest keelduda, isegi kui ülalmainitud tingimused on täidetud.
Need tingimused ei mõjuta kliendi seadusega ette nähtud õigusi.