A visszatérítési vagy elállási igényeket e-mailben fogadjuk: support@papistop.com. A kérelemben a vásárló megjelöli a kérelem okát. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a vevő igényét ne fogadjuk el, amennyiben panaszát indokolatlannak találjuk.
A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben Ön megkapta (újként). Úgy kell kinéznie, mint közvetlenül az eladás előtt: sértetlen, teljes, eredeti csomagolásában és felbontatlanul kell visszaküldeni.
A visszaküldés elfogadásához Önnek meg kell adnia annak a személynek a megrendelési számát, aki eredetileg megvásárolta a terméket és akinek az adatait a megrendelési kód tartalmazza.
1. Cégünk bizonyított hibája esetén (nem a megrendelt termék vagy minőségi hibás termék került kézbesítésre), a vásárló a kézhezvételtől számított tíz (10) napon belül, ingyenes szállítással visszaküldheti a terméket.
2. Ha a vevőnek a termék visszaküldésére vonatkozó döntése nem a fenti objektív okok egyikéből fakad, a cég fenntartja a jogot arra, hogy ne teljesítse az igényt. A panasz elfogadása esetén a vásárló a kézhezvételtől számított tíz (10) napon belül visszaküldheti a terméket. Ebben az esetben az összes szállítási költséget, valamint a termékek árának esetleges különbségeit is a vevő viseli.
A termékeknek minden esetben olyan állapotban kell lenniük, amilyenben a vevő átvette őket: csak hiánytalan, sérülésmentes és az eredeti csomagolásában visszaküldött terméket fogadunk el. Amennyiben a terméket tíz (10) napon belül nem küldik vissza, üzletünk nem köteles visszatérítést elfogadni.
A Felhasználási feltételek betartása mellett és a termék visszaküldésének elfogadása után a vásárló vagy egy másik, azonos értékű termékre vagy visszatérítés igénybevételére jogosult. A vevő a visszatérítést a termék általunk történő kézhezvételétől számított kilencven (90) napon belül kapja meg.
Sorozatos visszatérítések vagy olyan visszatérítések esetén, melyek kapcsán cégünk saját belátása szerint úgy ítéli meg, hogy a vásárló visszaél a visszaküldési joggal, vagy rosszhiszeműen cselekszik, vállalatunk jogosult megtagadni a termék visszaküldését, még akkor is, ha ezek a feltételek teljesülnek.
Ezek a feltételek nem érintik a törvény által biztosított fogyasztói jogokat.